日頃より「２りんかん」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年4月23日にご報告いたしました、当社サーバーへの不正アクセス事案に関する現在の状況をご報告申し上げます。ご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご不安をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
１．現在の調査状況と対象件数
第三者機関による精査を進めておりますが、現時点で判明している漏えいの可能性がある件数および項目は以下の通りです。
・対象データ：最大3,455,754名様分（２りんかん（旧ドライバースタンド含む） ポイント会員様・モバイル会員様・アプリ会員様）
・対象項目：氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、会員番号、ポイント残高、アプリユーザーID、アプリパスワード、車両情報 等
※クレジットカード情報の漏えいはございません（別システムで管理しているため）。
２．お客様へのお願いとご連絡について
対象となる可能性のあるお客様へは、順次お電話、メール、アプリ通知、SMS、または書面にて、個別にお詫びと今後の対応に関するご案内を差し上げます。 不審なメールや連絡があった際は、記載されたリンク（URL）へのアクセスや返信をされないようご注意ください。
本件に関するご案内は、下記の番号より発信させていただいております。
・SMS(ショートメッセージ)にて、ご連絡時の発信番号
050-5846-7909 または 243063
※SMSは発信専用番号となります。
・電話にて、ご連絡時の発信番号
0120-853-049
３．専用お問い合わせ窓口のご案内
本件に関するお問い合わせにつきましては、以下の専用窓口にて承っております。
【２りんかん専用お客様相談窓口】
・電話番号：0120-853-049（通話料無料）
・受付時間：5月1日～6月7日：全日10:00～19:00
6月7日以降：平日10:00～19:00
４．今後の対応について
現在、被害届の提出を完了し、警察の捜査に全面的に協力しております。安全の確保と信頼回復に向け、外部専門家の助言のもと、システムおよびセキュリティ体制の再構築に全力で取り組んでまいります。
2026年5月1日
株式会社２りんかんイエローハット
日頃より「２りんかん」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、当社が管理する会員様専用サーバーが第三者による不正アクセスを受け、お客様の大切な個人情報が外部へ漏えいした可能性があることが判明いたしました。ご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
１．漏えいした可能性のある情報
項目：氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、２りんかん会員番号、ポイント残高、アプリユーザーID、アプリパスワード、車両情報
クレジットカード情報：別のシステムで管理しているため、本件による漏えいの可能性はございません。
２．お客様へのお願い（二次被害防止のために）
不審なメールやSMS、電話等にご注意ください。心当たりのない連絡に含まれる不審なリンクや添付ファイルは開かないようお願いいたします。
対象となるお客様へは、順次お詫びと注意喚起等のお願いをお送りしております。
３．今後の対応について
現在、被害拡大防止のため「２りんかんアプリ」のサービスを一部停止しております。
外部専門家の協力のもと、調査およびシステムの再構築とセキュリティ強化を完了させた後、再開時期を改めてご案内いたします。
４．本件に関するお問い合わせ窓口
本件に関する専用の「お客様相談窓口」については、現在設置準備を急いでおります。開設の日時や連絡先等につきましては、準備が整い次第、改めて本ホームページにてご案内申し上げます。
ご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
多大なるご不安をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げますとともに、信頼回復に向け、全社を挙げて再発防止に努めてまいります。
2026年4月23日
株式会社２りんかんイエローハット
